Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

La présente politique de retour et de remboursement s'applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Amyral, exploitée par :

AMY RASSUL BUSINESS
Via Marangoni 45
Vicenza, Italia
Partita IVA : 04604700247
E-mail : 

contact@amyralbeauty.com

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l'expiration du délai de 14 jours à :

contact@amyralbeauty.com

Merci d'indiquer :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• votre décision de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, les produits doivent être renvoyés dans les délais prévus par la législation applicable.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques, leur taille et leur ajustement.

Nous vous demandons notamment :

• de conserver les étiquettes attachées au produit ;

• d'essayer le soutien-gorge avec soin ;

• de ne pas laver le produit ;

• de ne pas modifier ou endommager le produit ;

• d'éviter toute trace de maquillage, déodorant, parfum ou produit cosmétique ;

• de ne pas porter l'article au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour l'essayer.

Le client peut être tenu responsable d'une éventuelle diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon ajustement du produit.

Le simple fait qu'un article soit de la lingerie ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Les exceptions légales concernant certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après avoir été descellés ne s'appliquent que lorsque les conditions prévues par la législation sont effectivement réunies.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

AMY RASSUL BUSINESS — Amyral
Via Marangoni 45
Vicenza, Italia

Avant d'expédier votre retour, veuillez nous contacter à :

amyrassulbus@gmail.com

afin de nous informer de votre demande de retour.

4. Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre le colis et de conserver une preuve d'envoi jusqu'au traitement complet du retour.

Cette disposition ne concerne pas les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, pour lesquels les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

5. Remboursement

Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, Amyral rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.

Le remboursement comprend également les frais de livraison standard initialement payés lorsque la réglementation l'exige.

Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Amyral, les frais supplémentaires correspondants ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Amyral peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit :

• défectueux ;

• endommagé ;

• différent de celui commandé ;

• ou non conforme à sa description,

contactez-nous à

contact@amyralbeauty.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies permettant d'identifier le problème.

Les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes sont distincts du droit de rétractation de 14 jours.

7. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable en matière de conformité des biens.

Ces droits sont indépendants du droit de rétractation de 14 jours et ne sont pas limités par la présente politique de retour.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

AMY RASSUL BUSINESS
Boutique : Amyral
Via Marangoni 45
Vicenza, Italia
Partita IVA : 04604700247
E-mail :

contact@amyralbeauty.com